د.مجتهد يتحدث عن أهمية الحكومة الالكترونية في سورية وواقعها

د.مجتهد يتحدث عن أهمية الحكومة الالكترونية في سورية وواقعها الحالي


من منطلق أهمية تسليط الضوء على عملية إطلاق الحكومة الالكترونية في سورية ألقى الدكتور ماهر مجتهد الأمين العام لرئاسة مجلس الوزراء محاضرة بعنوان (مستقبل الحكومة الالكترونية في سورية) في الثلاثين من حزيران في قاعة رضا سعيد قدم فيها توضيحاً لأهمية الحكومة الالكترونية والوضع الحالي لها في سورية والإجراءات المتخذة لتدعيمها وتطبيقها بالصورة الأمثل. ‏
وبيّن الدكتور مجتهد أن الهدف من تطوير العمل الحكومي تقديم الخدمات وإيصالها لطالبها في مكان تواجده بالشكل والأسلوب المناسبين وبالسرعة المناسبة والكفاءة المطلوبة وذلك من خلال تكلفة أقل تعتمد على تبسيط الإجراءات وأفضل زمن من خلال اختصار المراحل والجودة المطلوبة التي تعتمد تطوير آلية العمل وهذا كله يتم عن طريق استخدام تقانات المعلومات والاتصالات. ‏
وأضاف: الغاية من تطبيق الحكومة الالكترونية تحقيق مجموعة من الأهداف أبرزها تقديم معلومات وخدمات متعددة للمواطن وللمؤسسات ولقطاع الأعمال وتوفير المعلومات وإتاحتها آنياً وبدقة وسهولة تداولها, إضافة إلى تخفيض التكاليف الإدارية وترشيد الانفاق ورفع كفاءة وأداء المؤسسات وتحسين مستوى وجودة الخدمات والتوجه نحو مفهوم الخدمة الذاتية وتكريس مبدأ التشاركية والأهم من كل ذلك هو الحد من الفساد ومكافحته. ‏
متطلبات الحكومة الالكترونية.. ‏
وذكر الدكتور مجتهد مجموعة من العناصر التي يجب توافرها أنه من أجل الوصول إلى تطبيق سليم للحكومة ومن أهمها قوانين وتشريعات تتناسب مع طبيعة الأعمال الالكترونية- تقانات المعلومات والاتصالات- تبسيط الإجراءات وتهيئة وجاهزية نظم المعلومات- تطوير وتهيئة خدمات حكومية متاحة الكترونياً- التوعية ورفع مستوى الثقافة المعلوماتية. ‏
وأضاف المحاضر: إن التقدم في مستوى الحكومة الالكترونية مرهون بكمية ونوعية ومستوى الخدمات المتاحة للمواطن ويتطلب ذلك: توفير البنى التحتية الملائمة وإتاحة تقانة المعلومات والاتصالات وجاهزيتها والربط بين المؤسسات والجهات المعنية بتقديم الخدمات المتكاملة وإتاحتها من خلال منفذ واحد لتبسيط عملية إنجاز المعاملات متعددة الجهات وتهيئة الخدمات ومعايرتها بما يسمح بتقديم هذه الخدمات وفق أسلوب مبسط ومرن ومتكامل والتنسيق من قبل جهة مرجعية لوضع نظام المعايرة والإشراف على جاهزية الخدمات ونمذجتها. ‏
أما عن واقع الحكومة الالكترونية في سورية فقد بيّن الدكتور مجتهد أن معظم المؤسسات والشركات السورية متواجدة اليوم على شبكة الانترنت من خلال مواقع تقدم فيها معلومات وبعض الخدمات وبمستويات مختلفة وتعمل للانتقال إلى مستوى التفاعل. ‏
كما تم إطلاق مشروع مبادرة الحكومة الالكترونية ضمن إطار إستراتيجية الحكومة الالكترونية في سورية من قبل وزارة الاتصالات والتقانة بالتعاون مع رئاسة مجلس الوزراء ومن خلال مشروع تعاون مع undp وتم وضع الأسس وبرامج العمل اللازمة ضمن إطار مشروع الإستراتيجية وتحديد الخطوات, وجرى حصر مجموعة الخدمات الممكن إتاحتها تدريجياً وضمن مراحل زمنية محددة, أيضا تم تصنيف الخدمات وفق أولويات حسب أهميتها بالنسبة للمواطن ومدى طلبها ووفقاً لجاهزيتها لدى الوزارات المعنية وأيضاً تم إطلاق موقع تجريبي e –gov يجري حالياً العمل على تهيئة الخدمات الأساسية لإتاحتها تدريجياً على البوابة الالكترونية وفق الأولويات المعتمدة. ‏
‏ وتناول د.مجتهد المراحل الإستراتيجية للحكومة الالكترونية من خلال تقسيمها الى ثلاث مراحل تبدأ المرحلة الأولى من 2009 حتى عام 2010 وتتضمن تهيئة ونشر المعلومات المتعلقة بالخدمات الحكومية واستكمال البنية التحتية التشريعية والتقنية ومتابعة بناء بنوك المعلومات الوطنية وقيام الوزارات باستكمال نشر خدماتها على بوابة الحكومة الالكترونية واطلاق بعض الخدمات الرئيسية ذات البيئة التمكينية وتفعيل الأقنية المختلفة لتقديم الخدمات للمواطنين (الهاتف الثابت- الهاتف الخلوي- مراكز خدمة المواطن- الانترنت). ‏
أما المرحلة الثانية فتمتد من عام 2011 حتى العام 2013 وفيها سيتم وضع أكثر قدر ممكن من الخدمات التفاعلية وإظهار صورة موحدة للخدمات الالكترونية بالنسبة للمواطن للاستفادة قدر الإمكان من الخدمات المشتركة والربط المؤسساتي لتقديم خدمات G2G أي خدمات بين الشركات والإدارات العامة‏ وفي هذه المرحلة يتم استقطاب أكبر عدد من المواطنين لاستخدام الخدمات الالكترونية وتوسيع قاعدة تقديم الخدمات لتشمل الأقنية المختلفة للتواصل. ‏
أما عن المرحلة الثالثة والتي تمتد من 2014 حتى 2020 فسيكون فيها تحقيق تحولات متقدمة في طريق تقديم الخدمات الحكومية حيث يحصل المواطن على خدمات (معاملاتية) كاملة بشكل الكتروني وحدوث تحول في بنى الخدمات الحكومية باتجاه البنى المؤسساتية المتكاملة كما سيتم في هذه المرحلة طرح الحكومة لخدمات جديدة تتطور مع تطور حاجات المواطنين. ‏
وخلص د.مجتهد في نهاية محاضرته إلى عدد من النتائج التي يمكن تحقيقها مع تطبيق الحكومة الالكترونية ومن أبرزها: ‏ التواصل والشفافية وبناء الثقة بين الحكومة والمواطن، تطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن. ‏، توفير كبير في النفقات الإدارية وترشيدها، تخفيض معدلات الهدر وتخفيف الاختناقات الإدارية. ‏، تنظيم وتوفير كبير في الوقت للإدارة والمواطن. ‏، تحسين مستوى التأهيل التقني والمهني للكوادر. ‏، رفع مستوى وكفاءة استثمار الموارد بفاعلية أكبر. ‏،المساعدة وبشكل فعال في مكافحة الفساد. ‏